Sureclean™ 產品及服務 FAQ's

問: Germclean消毒劑和Sanihands洗手液的成分是什麼？

答:  Germclean –含有0.3％活性納米銀離子技術
       Sanihands –含有0.18％的苯扎氯銨 (benzalkonium chloride) 

問: 您的產品對新冠狀病毒Covid-19有效嗎？

答:  我們的產品 Germclean 納米銀離子成分，經測試証實可有效殺滅證實有效殺滅新冠狀病毒SARS-CoV-2。 

問: 我可以用Germclean噴手嗎？

答:  雖然 Germclean 是兒童安全的，但更適合使用於物件表面上，我們建議在家具和地板等表面上使用它。

問:  Sureclean產品來自哪裡？

答:  Sureclean 產品都是於新加坡研發及製造的。

問: Sureclean產品可存放多久？

答:  產品自生產日計起有效期為2年，生產日期和有效期均印在瓶子的底部。

問:  幼兒/嬰兒和/或孕婦可使用Sureclean的產品嗎？

答:  我們的產品在新加坡被學前兒童及一般家庭廣泛使用。無論是懷孕女性或幼兒均可以安全使用。雖然我們的產品適合在幼兒使用，但我們建議您與孩子一起使用任何新產品之前, 先咨詢你的兒科或家庭醫生！請注意不要食用產品。

問:  產品的退款和退貨政策是什麼？

答:  所有Sureclean產品均為醫療級質量，並且在最精心的製造下。由於我們對此非常謹慎，因此我們不提供任何退款或接受產品退貨。如果產品外殼/瓶子損壞，我們將在成功返回損壞的產品後將其更換。

問:  下訂單後可以到辦公室或倉庫自取嗎？

答:  客戶可到我們辦公室自取, 地址: 九龍荔枝角通州西街1064-1066號安泰工業大廈A座3樓303室 (營業時間: 10:30am-1pm ; 2:30pm-6pm)。

問: 下訂單後，什麼時候可以收到我的產品？

答:  我們團隊5個工作天內將貨件發送給您。如有任何疑問，您可以在 WHATSAPP 我們查詢訂單詳細信息。

問:  如何訂購Sureclean產品？

答:  您可於我們Sureclean HK的 官方網站網店 購買，或者透過 WHATSAPP 聯絡我們訂購部的同事。 

問:  如何取消訂單？

答:  訂購產品後如希望修改訂購清單或取消, 請盡量於訂購後的2天內 WHATSAPP 通知我們。

問:  有哪些可用的付款方式？

答:  Visa, Master, AMEX信用卡, 銀行轉帳,  Payme 或 轉數快。